解决问题

解决问题有几个阶段：

1）评估问题

• 澄清问题的本质
• 制定问题
• 系统收集信息
• 整理和组织数据
• 冷凝和汇总信息
• 定义所需目标

2）管理问题

• 使用有效收集的信息
• 将问题分解成更小，更易于管理的部件
• 使用头脑风暴和横向思维等技巧来考虑选项
• 更深入地分析这些选项
• 确定实现目标可采取的步骤

3）决策

• 决定采取什么行动的可能选择
• 决定在采取行动之前收集的更多信息
• 决定分配给这个问题的资源（时间，资金，人员等）

4）解决问题

• 实施行动
• 向其他利益相关者提供信息 委托任务
• 回顾进度

5）检查结果

• 监测所采取行动的结果
• 回顾问题和解决问题的过程，以避免将来出现类似的情况