7 项目人力资源管理

人力资源管理的重要性

  1. 人的因素决定一个企业或项目的成败。
  2. 人是公司和组织最重要的资产，公司就应尽量满足自身的人才需求和公司员工的需要。
  3. 如果想在IT项目上获得成功，他们需要认识到项目人力资源管理的重要性，并采取实际行动来有效使用人才。

项目人力资源管理：有效地发挥每个参与项目人员作用的过程

过程

  1. 组织的计划编制
  2. 人员获取
  3. 团队建设

影响因素

需求、动机和激励

马斯洛的层次需求理论

  1. 生理的需求：维持人类自身生命的基本需求,如食物、水、衣着、住所、睡眠。
  2. 安全的需求：避免人身危险，不受失去工作、财产、食物和住所等威胁。
  3. 社交的需求：人是社会人，需要有所归属，并为别人所承认。
  4. 尊重的需求：受到别人尊重，产生诸如权利、威望、地位和自信等方面的满足。
  5. 自我实现的需求： 充分发挥个人的潜在能力并有所成就的愿望。

赫茨伯格的双因素理论

保健因素：与人们的不满情绪有关的因素，如企业政策，工资水平，工作环境，劳动保护，人际关系等。
激励因素：与人们的满意情绪有关的因素，如工作表现机会，工作带来的愉快，工作上的成就感，由于好的成绩而得到的奖励，未来发展的期望，职务上的责任。

佛罗姆的期望理论

人们在工作中的积极性或努力程度（激发）力量M是效价V和期望值E的乘积
M=V×E
员工的动机依赖于三个因素：
  1. 员工认为他们是否能达到某种结果
  2. 这种结果是否能带来预期奖励
  3. 员工是否认为此奖励有价值

亚当斯的公平理论

必须使工作报酬公平合理，使组织的成员感到组织的分配是公正的
影响和能力
  1. 权利：发命令的正当等级权利
  2. 任务：感知到的项目经理影响员工后来工作分配的能力
  3. 预算：感知到的项目经理授权他人使用自由支配资金的能力
  4. 提升：提拔员工的权利
  5. 资金：给员工涨工资和增加福利的权利
  6. 处罚：感知到的项目经理实施处罚的能力
  7. 工作挑战：根据员工完成特定任务的喜好来安排工作的能力
  8. 专门技术：感知到的项目经理所具有的重要的一些专业技术知识
  9. 友谊：项目经理和其他人之间建立良好的人际关系
当项目经理用下面的影响力时，项目更有可能成功：
  1. 专家知识
  2. 工作挑战
当项目经理过于利用下面的影响力时，项目有可能失败：
  1. 权利
  2. 金钱
  3. 惩罚

组织计划编制：对项目角色、职责以及报告关系进行识别、分配和归档。

结果

  1. 项目组织结构图
  2. 定义和分配工作
  3. 责任分配矩阵
  4. 资源直方图
IT项目组织结构一般采用矩阵式，即从委托方和开发方的各部门中临时抽调人员组成，它包括开发方和委托方两方的人员，承担不同的角色。
不同规模、不同性质的软件项目，它的组织结构有所不同。

软件开发项目组织结构图

  1. 项目领导小组：由双方领导担任，负责制定项目的目标、监督项目的总体进度和协调双方的关系，决定项目的重大人事、财务和工作计划。
  2. 项目经理：由开发方指定人员担任，其责任是：从总体方面把握系统各个功能的实现，控制时间进度，协调项目组各种角色的工作。其工作对项目的领导小组负责。
  3. 业务协调组：由委托方工作人员担任，参加业务需求调查和需求规范的编辑，负责监督系统开发各阶段的成果是否符合业务需求，参加用户测试。他们通常是以兼职的方式工作。
  4. 设计组：负责软件系统的需求分析与概要设计、详细设计。
  5. 开发组：按需求分析和设计要求负责代码编写和程序调试。
  6. 测试组：由双方提供的测试人员，进行单元测试、集成测试、系统测试、用户测试等，保证系统的质量。
  7. 培训和维护组：由双方的技术人员担任，提供系统的培训计划，编写用户培训手册和系统使用手册，负责系统的使用培训等工作。此外，他们还负责系统的安装、初始化、技术咨询和现场维护工作。

合格IT项目经理的基本要求

  1. 健康的身体素质
  2. 良好的职业道德
  3. 丰富的IT业务知识和工作经验
  4. 较强的系统的思维能力
  5. 综合的管理及决策能力（计划组织指挥协调与控制等）
  6. 良好的创新能力

责任分配矩阵(RAM)

人员配置管理计划：项目组何时以及如何增加和减少人员。

表现形式：资源直方图，表示随着时间分配给项目的资源数量的柱状图。

项目人员获取

IT职员跳槽原因

  1. 不受重视
  2. 成果得不到适当的承认
  3. 学不到技术
  4. 不喜欢他周边的合作者
  5. 想挣更高薪水，减轻生活压力
  6. 单位没有发展前景
  7. 工作太累，经常加班

招聘：保证一个组织正常运作、补充新鲜血液的主要方法

招聘将按人事部门相关的程序来组织。
  1. 内部招聘：查阅组织档案、主管推荐、工作张榜。
  2. 外部招聘：雇员举荐、毛遂自荐、招聘广告、校园招聘、就业代理机构、猎头公司等。

资源

  1. 资源负荷 ：在特定时段, 现有进度计划所需的个体资源数量 。
  2. 资源超负荷：在特定的时间，某项工作所需的资源超过可用的资源。
  3. 资源平衡：通过延迟项目任务来解决资源冲突问题的方法。
    1. 主要目的：更合理分配有用资源，减少资源超负荷。

团队建设的问题

项目团队：项目组成员形成团队

不仅是项目成功的保证而且也能满足成员的需求。

团队生命周期

建设团队的工具和方法

  1. 团队建设活动
  2. 一般管理技术
  3. 绩效考评与奖励系统
  4. 人员配置方法
  5. 业务与技能培训