bug 处理流程

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评估判断故障发生0分钟Root Cause 定位尝试复现查看日志、trace...30分钟无进展，寻求帮助评估影响是功能现状 =>assign 产品是 bug => 创建ticket判断优先级Thread内总结影响面Thread & ticket发总结触发场景 timelineroot Cause给解决方案 /规避方案产品确认方案预计修复日期ticket 状态流转P0级处理立刻解决回滚hotfix其他操作30分钟内事故报告P1级处理流程1天内解决临时方案下一迭代版本上线P2/P3处理流程P2月清P3季度末集中处理修复后深度复盘根本原因分析补充测试用例SOP/监控完善线上故障处理时间轴
%%{init: {'theme':'neutral'}}%% timeline title 线上故障处理时间轴 section 评估判断 故障发生 : 0分钟 Root Cause 定位 : 尝试复现 : 查看日志、trace... : 30分钟无进展，寻求帮助 评估影响 : 是功能现状 => assign 产品 : 是 bug => 创建 ticket : 判断优先级 : Thread 内总结影响面 Thread & ticket 发总结 : 触发场景 timeline : root Cause : 给解决方案 / 规避方案
: 产品确认方案 : 预计修复日期 : ticket 状态流转 section P0级处理 立刻解决 : 回滚 : hotfix: 其他操作 : 30分钟内 事故报告 section P1级处理流程 1天内解决 : 临时方案 : 下一迭代版本上线 section P2/P3处理流程 P2 : 月清 P3 : 季度末集中处理 section 修复后 深度复盘 : 根本原因分析 : 补充测试用例 SOP/监控完善