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好，第三章是组织。第一个还是组织概念和特征。组织是可以做名词，但是在这儿做的是动词。它是组织工作，是指为了实现目标，必须要将各项工作和活动加以分类和合并，设计出合理的组织结构，配备相应的人员，分配相应权利，其实就是人结构和权力相互协调的过程。那组织特征第一个还是有目的性，他是做任何工作都是为了实现共同目标。第二个是整体性，希望能够达到1加1大于2的效果。第三个是复杂性，就是分工复杂，而且各项活动协调复杂，开放性。这样其实是一个比较容易考的，就是组织是开放的，是不断与外界的环境进行物质能量信息交换的一个功能的。没有一个组织它是孤立独立的存在的，要考虑到环境。组织基本类型，这儿是需要我们重点记忆的，是重点结构平时选择加案例分析。首先来看，第一个就是组织结构，是组织全体成员为了实现目标，在管理工作中进行分工协作，在职务范围、责任、权利等方面形成一个结构体系。其实就是权责分配一个结构体系，它其实也是一个制度性安排。首先就是第一个是直线制，是谁提出的呢？是不这个组织结构这个词是谁提出？有谁提出了一个观念呢？第一个是德鲁克，德鲁克的话他是现代管理学之父，他认为管理不在于知，而在于行，就是要去实践。他认为建立组织结构必须满足三个条件，第一个是绩效目标，第二个最早的管理阶层，第三个职责编排必须要考虑到培育和检验未来的高层管理者。就是要培养人。第一个是直线式，直线式其实就是下图这个形式。这个形式最上面是厂长，第二个是车间主任，然后最后是班主任。其实层级是很明确，但是所有的事儿都归厂长管，钱怎么办？人怎么办？丢了零件怎么办？都归他管。所以这个直线性结构的话，它怎么来看？第一个是特点，它是最早使用也最为简单一种组织结构。它的特点的话就是组织的各层级管理者都按照垂直系统对下级进行管理，指挥和管理职能都由各级主管领导直接形式不涉及专门的职能管理部门，组织层级明确。什么是职能管理部门呢？就比如说我们这个人力财务，这些是属于一种职务管理部门，一个都不是，没有人帮他。优点话肯定是所有人都听这个厂长的，所以是符合命令的统一原则。第二个这么简单，所以全责一定是分明的。第三个是信息沟通很方便，就是上传起来很方便。那缺点是什么呢？就是什么是动辄厂长，所以他负担很重。第二个就是他都不在他那，他如果一旦有任何失误，他就会比较造成比较大的损失。所以这种就适合那种军队或者生产比较单一的小企业，因为军队是讲究服从是最重要的。第二个是职能制。职能制的话其实就是比原来的时候多了一些职能科室。那这个职能科室可以干什么呢？它特点是优，你看他要多一点多一点。职能结构里面是U型组织，它是各级主管人员都配有通晓各种业务的专门人员和职能机构，作为辅助者向他向下面去行使命令。就比如说这个车间主任中间这个车间主任，他其实就是有这些职能组帮助他去处理财务上的问题，也可以向这个班长去下达命令。但是我们想一下，这样的话，其实这个班长一个人就要听两个人的，两个人及以上的那如果命令冲突了怎么办呢？所以第一个他的优点是什么呢？首先这肯定是有利于发挥这些专家的作用，让这个机构管的更好一点。有就是比较激励专家专业分工。第二个就是原来的时候厂长一个人他要管所有的事，那现在他有人给他负担责任了，所以有利于减轻各级主管领导的工作负担。那它缺点是什么呢？就我们刚刚说的，第一个就是部门其实他很难站在对方的角度来考虑问题。那你比如说我这个职能组，我就只管我这个人力的事儿，我不管财务，也不管什么业务，我只管我人类的事儿。所以容易形成部门主义，缺少整体性。第二个就是强调专业分工。对于我们一开始想要培养这种管理型人才，我就没办法培养了，所以不利于培养全面管理人才。第三个就是我刚说的那个点。多头领导容易出现指挥和命令不统一的缺点，这个是它一个最突出的缺点。它适合于什么样的单位呢？就是适合那种生产单一或者只生产几类产品这种中小型的企业。第三个是直线职能制，这个就是一个重点了，需要我们重点去理解它其实就是这个。上次的时候，我们其实看到的这个职能科室，他是可以直接管这个车间主任的那现在不一样了，他们依然是帮助厂长，但他们不可以直接下命令。这个就是在原来的直线制和职能制基础上，以直线制为基础，在各级的行政负责人之下设置相应的职能部门，分别从事专门的管理，作为一个领导的参谋，然后实行主管统一指挥和这种职能部门参谋指导和结合的这种组织结构形式。首先跟一开始那种多头领导相比，现在指挥权是集中起来了，指挥权决策迅速得到有效贯彻。第二个就是各职能部门的话，他要对自己应做的工作负有责任，就可以发挥自己专家的特长，就是他依然有这个职能组，他可以发挥自己的特长的那第三个就是容易维持组织纪律，确保组织秩序，单位环境比较稳定的情况下，比较发挥组织的效率。因为他听一个人的。那缺点是什么呢？就是我们刚刚说的部门主义，不同的直线部门和职能部门之间目标是不容易统一的，容易产生不协调和矛盾。第二个就是他还是没有从全面的去管理这个人才培养他来看，不利于从组织内部培养熟悉全面管理的人才。第三个是分工细规章多，他所以就会反应比较慢一点，所以面对环境变化适应的能力就会差一点。第四个是矩阵制，矩阵制的话，它是把这个项目和这些职能部门它给拆分开了。你看这种是直接领导，这种是间接领导，虚线是间接领导。那它是什么样子的呢？它是既有按照指管理职能是这种纵向的这种管理职能。你比如说这一串都是生产的，他们是规则锤领导的，有这种纵向的组织系统，又有按照产品、项目、任务划分的横向的组织系统。比如说现在这个A项的项目经理，他要去做业务了。他要从生产技术、销售、研发、财务里面各抽出来一个人去做项目。所以他也有横向的组织的领导，一旦就任务完成了，这个人就又回去了。他这个优缺点是一个高频的考点。首先第一个，因为这些人都是从不同部门抽出来的那汇聚到一个部门里面，所以他有利于各职能部门之间沟通和协作。第二个。就是便于集中各种专门的知识和技能，相互启发，集思广益，圆满完成特定任务。他们都是有不同的职业背景的，这种职能背景或者专业背景那合彩。集思广益。第三个是灵活性，强拆很容易做，也很容易。那缺点是什么呢？就是这个人如果在项目中，他既要受这个生产部门的领导，又要受这个项目经理的领导，所以有可能会出现投多头领导。第二个就是这个项目经理可能会过多。你比如说这个项目忙的时候可能需要十个项目，不忙的时候一个都不忙。所以这个项目经理可能会过多，这个机构会臃肿一点。第三个就是这个组织稳定性差。比如说小组成员在完成任务后还要回到原来的部门，那就他就觉得临时观念，你看这个业务完全不怎么样，那又怎么样呢？所以对工作容易产生一定的负面影响。第四个就是对这个项目经理的能力要求很高，因为他管的人是不同方面的专家，如果你这个技能占不没有很强，你就压不住。所以这个对项目经理的能力要求很多。然后分钱不充分的话，可能会引导这个经理的不满，工作积极性变低。好，然后第五个是项目组织的。对，上面这个它比较适合这种创新性比较强的企业，就是临时组织的临时组织。然后是第五个是项目组织。项目组织它其实就是去掉职能部门，就是矩阵制。它去掉职能部门就是项目组。项目组他是什么样子的呢？项目组是为了完成某个特定的任务，而把一群不同背景、不同技能的和来自不同的部门的人组织在一起。就我们刚说的那些人都住在一起，然后。让他们去干活。特点的话就是适应性比较强，机动灵活，人容易接受这个新的观点，新的方法。第二个就是我可以根据客户的要求随时进行响应，这个人可以调整。然后他的缺点是因为人比较调整，他需要灵活，所以他就会缺乏稳定性。而且第二个是由于每个项目都需要完善的人员配置，因此也会导致这个资源利用效率不高。效率不高。你就比如说。有一台打印机，这么多部门都要有那。都要用肯定会用，不行，所以就会多买几台，那多买几台，下次不忙的时候就用不着了，所以资源利用效率不高。第二个就是因为这些人他都是不同背景，不同技能，而且是不同部门的人，他是临时组建的那这次是这拨人，下一次可能是另一拨人。所以上次他们积累的问题、经验在下一次里面用不到，所以就是这个知识在不同项目之间的传递水平比较低。好，那它适用于什么呢？适用于同时进行多个项目，就很多项目但是不生产标准产品，就是没有一定的标准，根据实际情况进行调整就可以了。好，第六个是委员会制，委员会制就是瑞士这个国家现在用的是这种委员会制。他就是在从事执行某些方面的管理职能的一群人，他们组成一般都是各个部门的领导。其中各个部门的委员，他的权利是平等的。然后大家根据少数服从多数原则处理问题。按时间长短可以分为常设委员会和临时委员会。优点因为大家都是总部的负责人，所以解释背景是不一样的。所以可以综合各个意见，然后提高决策针对性。第二个，他们来自不同部门，所以他们进行沟通和合作，可以加强部门的的合作。第三个大家是少数服从多数，不是那种压倒性的是参与者，所以这个能够调动积极性。那缺点是什么呢？就容易浑水摸鱼。大家都讨论，那我摸个鱼，我偷个懒儿怎么了呢？所以就是容易导致这个个人责任制不清，所以因为他是集体决策的。第二个就是讨论的时间一定会延误。第三个就是有可能会出现一个人或者少数人占支配地位的，就是这种形式上的民主了，这委员会制。第七个是事业布置。事业布置的话又称为是M型的组织领导。它是指在多个地域或者领域从事多种经营的大型企业。它一般是采用这种形式的。它类似于那种分公司，是在一个企业内部对有独立产品市场或者地区市场，并且拥有独立利益和责任的部门，实行分权化管理的一种组织结构形式。它是这样的。你看上面这个总经理，人事、财务、开发、投资，他是总公司。然后每一个分公司，每一个事业部其实都相当于分公司自己负责自己的盈亏，自负盈亏。他下面也有很多部门。好，那么它的特点是什么呢？就是我们刚才说第一个，它是内部有自己独立的产品市场责任和利益，实行风险管理。也就是我们说的集中政策指导下的分散经营。然后他们自主经营、独立核算、自负盈亏，自负盈亏。然后优点的话是提高了这个管理的灵活性和适应性。你像这种它既然是个独立的，所以上面管的就不会那么死。所以第一个是管理的灵活性和适应性提高了，那各事业部门的积极性和主动性也就提高了，有利于培养这种综合性的管理人才。第二个。就是你像他们每个人都可以管自己的事儿了。那像于我们的最高管理层就可以不用管他们什么人这些的事了，人钱的事了。我就可以去思考一些战略性的问题，做好大增方针。第三个是有利于专业化生产，提高效率。因为每一个部门它生产东西其实都不太一样，那他就可以专门做这一块，所以专业化水平的提高。第四个是有利于在各部门之间展开竞争，从而拥有增强组织对环境变化适应能力。因为每一个部门他其实都是不同的专业范围。所以即使一个专业范围它有可能亏损了，其他也可以称上的。好，那缺点是什么呢？第一个是机构设置重叠，管理成本浪费。每个分公司它可能都会购置同一批设备，那没有办法，这个公司要用，那个分公司也要用。第二个就是各事业部容易重视自己的利益，而忽视整体利益，就是部门的部门主义。