A4.问题解决

解决问题指的是用于探索问题或情况并尝试不同解决方案的过程。社交问题的解决在冲突管理SEL 标准中做了说明。在APL6 部分中，解决问题主要针对认知性任务（例如：怎样、为什么或者如果……怎么办？这样的科学或数学问题），这类任务涉及到孩子就问题、任务或难题寻求或找到多个解决方案的能力。这项能力对构建知识至关重要，因为孩子们会基于之前的经验并整合新的信息。可以解决自己问题的年幼的儿童感到自信并喜欢学习。他们愿意犯错并从中学到东西，且愿意不断尝试直至成功（NAEYC, 2014）。解决问题的方法越灵活，孩子在幼儿园的学习成绩越好（George & Greenfield, 2005）。

问题解决能力主要指婴幼儿能够尝试各种策略去完成任务，克服困难，并找到任务、问题及挑战的解决方法。该品质对婴幼儿有效学习和理解周围的世界具有重要意义。

1. 第一阶段发展指标：能通过初步的社会互动来解决自己的需要

当婴幼儿在0~9个月时，其在问题解决能力品质上应能够实现以下三项具体发展指标：婴幼儿能够通过声音、哭泣、姿势、面部表情来吸引成人的关注；能够喜欢重复性的动作，如成人将玩具捡起来给婴幼儿时，婴幼儿总是喜欢将玩具再次丢下；能够通过口头或非口头的暗示来表达自己需要获得帮助。

2. 第二阶段发展指标：能对有助于问题解决的行为进行初步探索

当婴幼儿进入7~18个月时，其在问题解决能力品质上应能够实现以下三项具体发展指标：婴幼儿能够多次重复相应动作以了解物体的工作原理；婴幼儿开始知道某些行为能够导致相应的反应，如微笑经常能够引起成人的微笑回应；尝试各种物理策略以实现简单目标，如借助火车玩具去抓滚远的玩具球。

3. 第三阶段发展指标：能通过模仿和试误以及利用物体和成人来解决问题当婴幼儿进入16~24个月时，其在问题解决能力品质上应能够实现以下四项具体发展指标：婴幼儿能够模仿成人的行为去完成相应的任务，如尝试去转动门把手；婴幼儿识别和解决问题的能力日益增强，并能通过积极的探索、游戏、试验和试误来解决问题，如尝试以不同的角度来插入物体，使其能够进入不同的容器里；能够使用环境中的物体解决问题，如使用水桶将大量的图书运到房间的另一处；能够使用交流来解决问题，如艺术活动时胶水用完了，能够通过手势告诉成人需要更多的胶水。

4. 第四阶段发展指标：能日益自主和独立地去解决问题

当婴幼儿进入21~36个月时，其在问题解决能力品质上应能够实现以下五项具体发展指标：婴幼儿能够在需要帮助时向成人寻求帮助；开始能够使用更少的试验或试误去解决问题；能够表现出拒绝帮助，如呼叫帮助却又将成人的手推开；当完成任务时能够表现出自豪感；在解决问题时能够使用更加精细的技能，如使用自己的餐巾去清理溢出的物体却不需要寻求成人的帮助。

· 认识到问题并尝试使用多种方式解决问题（例如：尝试和犯错、与他人讨论）。

· 考虑可能的解决方式并确定一种付诸行动。

· 认识到原因与结果之间的关系（例如：预测可能的结果并尝试一种或多种解决方案）。

· 在帮助下，提出并检验假定，并将其与之前的经历和信息联系起来。

· 多次尝试以解决问题。

· 认知越来越复杂的问题和解决问题的策略（例如：实验、论证、研究）。

· 就可能的解决方案确定其利弊，然后选择其一并实施。

· 证实原因与结果预言并推测结果可能会如何不同或者为什么不同。

· 在帮助下，提出并检验假定、进行推理并将其与之前的经历和信息联系起来。

· 当第一次尝试不起作用后，尝试其他解决方案。

问题解决能力品质是婴幼儿理解周围的世界、建构自己的认识的重要手段，家长

和早期教育工作者要注重培养婴幼儿的问题解决能力，为提高婴幼儿的未来学习效

果和成就奠定基础。

1. 第一阶段培养策略：创造丰富的和回应性的环境与互动

当婴幼儿在0~9个月时，便能够通过积极的探索和社会互动来建立问题解决能力

的基础。家长和早期教育工作者可以利用以下三项策略来培养婴幼儿的问题解决能

力品质：对于婴幼儿尝试获得关注的行为要及时和细致地给予反馈；为婴幼儿提供有

趣的和年龄适宜的玩具和物体供其探索；在每日中能够与婴幼儿进行互动。

2. 第二阶段培养策略：引导婴幼儿以不同的方式去探索事物

当婴幼儿进入7~18个月时，便开始对某些行为能够解决某些困难和挑战进行探

索，也开始知道如何让成人去帮助自己解决这些挑战。［14］家长和早期教育工作者可以

利用以下三项策略来培养婴幼儿的问题解决能力品质：向婴幼儿示范如何以不同的

方式去尝试新的事物，并鼓励婴幼儿也这样做，如将塑料桶当鼓使用；慢慢地引导婴

2017年第9期外国教育研究第44卷总第327期

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幼儿进行探索和发现，同时允许婴幼儿独立地去尝试新事物；及时和细致地回应婴幼

儿的交流尝试。

3. 第三阶段培养策略：鼓励婴幼儿模仿和使用物体来解决问题

当婴幼儿进入16~24个月时，便能够具有更强的能力来解决面临的挑战，这时婴

幼儿能够通过使用物体和模仿来解决问题，也变得更加具有自主性。家长和早期教

育工作者可以利用以下四项策略来培养婴幼儿的问题解决能力品质：对婴幼儿尝试

去寻找解决问题的方法进行验证和表扬；在帮助婴幼儿找出解决方法时要进行叙述，

以帮助婴幼儿理解，比如“让我们尝试去转动一下这块拼图”；为婴幼儿提供机会去与

成人合作或独立地解决问题，同时尽量减少婴幼儿遇到沮丧的可能性；积极回应婴幼

儿的交流尝试。

4. 第四阶段培养策略：支持婴幼儿独立地去解决问题

当婴幼儿进入21~36个月时，便开始能够鉴别出哪些方法是有效的，婴幼儿日益

变得更加自主并能够尝试自己去解决问题。家长和早期教育工作者可以利用以下五

项策略来培养婴幼儿的问题解决能力品质：当帮助婴幼儿时，要跟随婴幼儿的引导，

并注意婴幼儿的帮助信号；分享婴幼儿的喜悦和成就；通过游戏来示范和描述问题解

决技能；为婴幼儿提供积木供其专心地进行活动；识别和回应婴幼儿的指导请求。

幼儿要与他人共同合作解决问题，教学者引导幼儿经由几个步骤解决问题： 1 与 他人讨论解决问题的可能方法； 2 与他人讨论方法的可行性； 3 实作与验证：与 他人合作执行解决方法； 4 与他人合作检查结果及过程。 实例 近来班上接续有幼儿生病请假，来上学的幼儿又有许多人需要教 学者协助吃药。 晓晴好奇问教学者：「为什么他们一直在生病？」 羽琦：「因为他们不听大人的话啊！所以要吃药。」 俊伟：「哪是这样。」 接着几位幼儿争论着生病的原因。 教学者听完幼儿的提问及讨论后，发现幼儿都有生病的经验，但是对自己的疾病 是如何产生和如何避免并不清楚，因此整理一个让幼儿深究的问题：「怎么会生 病？如果生病了，身体会发生什么事？」，并引导幼儿回顾自己生病的经验（例 如：感冒、拉肚子），接续透过有关疾病的书籍及影带搜集并整理幼儿经验过的 疾病讯息，了解会感冒、拉肚子的原因，疾病的症状和预防的方法，并产生问题： 「我们可以怎么做，让身体不要生病？」 幼儿提出解决问题的可能方法 教学者接续着引导幼儿解决经由搜集及整理讯息后所产生的问题。 实例 教学者：「从我们在书及影片里看到的来想想，我们可以怎么做， 让身体不要生病？」 沛芬：「常常洗手。」 晓晴：「常常去看医生。」 羽琦：「别人打喷嚏的时候，要跑开。」 天承：「要消毒用过的东西。」 与伟：「常喝水。」 小甫：「要运动和跑步。」 霏霏：「多吃饭和吃菜，还要多睡觉。」当幼儿提出解决方法后，教学者要接续追问：「你从哪里知道这个方法可以解 决？」、「是不是真的有效？」，帮助幼儿依据先前书本或影带内容中搜集和整 理到的讯息来解决问题。 思考可能方法的可行性 实例 教学者：「我们大家来检查一下这些方法是不是可以让身体不要生 病，第一个常常洗手，你们觉得呢？」 幼儿们：「可以！」 教学者：「为什么？」 沛芬：「常常洗手可以不让脏的细菌吃到肚子里。」幼儿们都赞同。 教学者：「你从哪里知道的？是不是真的有效？」 霏霏：「昨天我们看了『我要洗手』的书里有说到小公主不洗手， 然后抓着蛋糕吃，结果细菌在她的肚子里作怪。」 教学者：「常常去看医生呢？可以不让我们生病吗？」 天承：「不可以。」 教学者：「为什么？」 天承：「生病了才要去看医生。」 小甫：「可以啊！看了医生身体就不会生病了啊！」 与伟：「看医生要吃药，是让生病变成没有病。」 晓晴：「不是，我们是要找让身体不生病的方法，又不是说吃药。」 教学者：「第三种方法，别人打喷嚏的时候，要跑开，可以吗？」 天承：「可以。」 沛芬：「上次小甫在玩积木角的时候打了一个喷嚏，喷到我和晓晴。」 晓晴：「对，喷到我的脸。」 霏霏：「应该要戴口罩。」 教学者：「霏霏你的意思是，打喷嚏的人应该要戴口罩，而不是 让别人跑开吗？」 霏霏：「是。」 教学者：「大家也都这么认为吗？」 幼儿们回答：「是。」 （师生继续讨论，教学者接续协助幼儿一一思考先前所提的方法 可行性。） 在幼儿提出可行方法时，教学者多回问，例如：「从哪里知道 的？」、「是不是真的有用？」，协助幼儿确实是从先前搜集和整 理到的讯息，想出解决方法。

实际执行可能的方法 实例 教学者：「大家同意常常洗手、常喝水、要运动和跑步、多吃饭和吃菜， 还要多睡觉可以让我们的身体不生病。那我们现在开始就要做做看。」 （教学者与幼儿分别讨论在一天学校的作息中和回家时如何执行。） 教学者：「我们现在想想，用什么方法可以让我们知道做了这些事， 身体就不常生病了？」 沛芬：「我们可以做记录。」 天承：「对，就像我们之前记录豆子一样。」 （幼儿们先前有种植豆子，记录豆子生长的经验。） 霏霏：「每天做记录。」 教学者：「要记录些什么呢？」 晓晴：「就记录每个人每天有没有常常洗手、喝水、吃饭菜、运动和 多睡觉。」 天承：「我们可以做表格。」 （师生继续讨论表格的制作，幼儿开始每天记录自己的执行。） 检查结果与过程 一个月后。 实例 老师：「我们来检查大家做的记录，看看我们都做了常常洗手、常 喝水、要运动和跑步、多吃饭和吃菜，还要多睡觉，结果身体有没有 生病呢？」 （幼儿分享自己做的记录检查结果，执行了这些方法是否解决让 身体不常生病的问题。） 最后，教学者跟着幼儿一起回顾整个解决问题的过程，包括要解决的问题是什么、 大家想了什么方法、为什么去除了其中几个方法，然后大家实际做做看，大家是 否满意找到的答案。有时候，问题还没有解决，教学者就引导幼儿重新搜集讯息 和整理讯息以确认问题和找寻新的解决方法。